Lietošanas noteikumi
Distances līgums
Šis līgums tiek slēgts starp SIA “AGS Sistēmas”, Reģistrācijas Nr.: 44103121243, juridiskā adrese: “Dozītes”, Mazsalacas pagasts, Valmieras novads, LV-4215, turpmāk – RAZOJAM.LV vai Pārdevējs un fizisku vai juridisku personu, turpmāk – Pircējs, kurš iegādājas preci, turpmāk – Prece vai izmanto citus Pārdevēja piedāvātos pakalpojumus, turpmāk - Pakalpojums Interneta vietnē RAZOJAM.LV, turpmāk – Interneta vietne
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. RAZOJAM.LV ir Interneta vietnes un ar to saistīto tiesību īpašnieks, kas savas saimnieciskās darbības ietvaros saskaņā ar šo Līgumu, turpmāk Līgums, piedāvā un pārdod Preces un sniedz Pakalpojumus Pircējam.
1.2. RAZOJAM.LV nodrošina Interneta vietnē pieejamo informāciju par Precēm un Pakalpojumiem un pārdod Preci/sniedz Pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem, kā arī nodrošina Klientu apkalpošanas dienestu. Piekļūstot Interneta vietnei vai lietojot to, Pircējs apliecina, ka ir izlasījis Līguma noteikumus, Privātuma politiku un Sīkdatņu politiku saprot tos un piekrīt tos ievērot bez ierobežojumiem vai nosacījumiem.
1.3. Ja Pircējs, izmantojot Interneta starpniecību, iegādājas Interneta vietnē piedāvāto Preci, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta tiesību normām, kas regulē Distances līgumu tai skaitā, bet ne tikai, Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvai 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, Latvijas Republikas likumam „Patērētāju tiesību aizsardzības likums”, Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.
1.4. Pircējs - rīcībspējīga persona, kas veic pasūtījumu Interneta vietnē. Veicot pasūtījumu Interneta vietnē, Pircējs apliecina, ka ir rīcībspējīga un tiesīga iepirkties Interneta vietnē saskaņā ar Līguma noteikumiem.
1.5. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Pārdevējs ir apstiprinājis Pircēja pasūtījumu, sazinoties ar Pircēju. Pircējam ir pienākums Līguma noteikumos paredzētajā kārtībā un termiņos samaksāt par precēm.
1.6. RAZOJAM.LV ir tiesīgs vienpusēji grozīt un papildināt Līguma noteikumus. Pircējam iepērkoties Interneta vietnē, tiek piemēroti Līguma noteikumi, kas ir spēkā Preces pasūtīšanas brīdī.
1.7. Ja Pircējs mēģina jebkādā veidā kaitēt www.razojam.lv darbībai, stabilitātei, drošībai, vai citādi neievēro Līguma noteikumus, Pārdevējam ir tiesības ierobežot piekļuvi Interneta vietnei.
2. Līguma priekšmets
2.1. RAZOJAM.LV pēc Pircēja pasūtījuma, kurš veikts saskaņā ar Līguma 2.2.2. punktu, apņemas pārdot un piegādāt Interneta vietnē pieejamās Preces, saskaņā ar Līguma noteikumiem.
2.2. Pircējs patstāvīgi izvēlas Preces un veic pasūtījuma un piegādes noformēšanu saskaņā ar Līguma 5.punkta noteikumiem, ievērojot zemāk norādīto:
2.2.1. Pircējs Interneta vietnē iepazīstas ar Preču aprakstu, cenu un tās atbilstību savām prasībām;
2.2.2. Pircējs izvēlas sev atbilstošo Preci un veic pasūtījuma noformēšanu un apmaksu saskaņā ar Līguma noteikumiem.
2.3. RAZOJAM.LV apsolās piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi saskaņā ar Līguma noteikumiem.
3. Preces pasūtīšana
3.1. Lai veiktu Preces pirkumu, Pircējs Interneta vietnē izvēlas vēlamo Preci un aizpilda pasūtījuma formu.
3.2. Pasūtījuma noformēšanai Pircējam jāveic sekojošas darbības:
3.2.1. Pasūtījuma formā jāizvēlas Prece un jānorāda tās daudzums.
3.2.2. Jānorāda vārds, uzvārds, tālrunis un Preces piegādes/saņemšanas veids, kā arī pēc izvēles – e-pasts, piegādes adrese vai komentārs.
3.2.3. Pēc pieprasīto datu ievadīšanas un datu pareizības pārbaudes Pircējs apstiprina pasūtījumu, nospiežot taustiņu “Nosūtīt pasūtījumu”. Pēc šīs darbības pasūtījums ir nosūtīts Pārdevējam.
3.2.4. Kad Pārdevējs saņēmis informāciju par veikto pasūtījumu, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par piegādes detaļām un norēķinu kārtību.
3.2.5. Pircējs samaksu par Preci veic uz SIA “AGS Sistēmas” izrakstīta rēķina pamata vienojoties ar SIA “AGS Sistēmas” pārstāvi par apmaksas kārtību. Rēķinu iespējams apmaksāt pēc preces saņemšanas, kad ir novērtēta Preces atbilstība Pircēja vēlmēm.
3.3. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes, ja rodas šaubas par Pircēja iesniegto datu pareizību, kā arī – vispārpieņemtajiem principiem neatbilstošās rīcības gadījumā.
4. Preču cenas un samaksas kārtība
4.1. Preču un pakalpojumu cenas Interneta vietnē ir norādītas ar nodokļiem, tai skaitā pievienotās vērtības nodokli. Maksa par pasūtījuma piegādi (ja tāda paredzēta) tiek noteikta atsevišķi atbilstoši Interneta vietnē norādītajām piegādes maksām.
4.2. Preču cenas Interneta vietnē norādītas EUR (eiro).
4.3. Precēm un pakalpojumiem tiek piemērota cena, kas spēkā Interneta vietnē pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
4.4. Samaksa uzskatāma par veiktu, kad visa maksājuma summa ir saņemta Pārdevēja bankas kontā.
4.5. Pārdevējs ir tiesīgs mainīt Preču cenas bez iepriekšēja brīdinājuma. Cenu izmaiņas neattiecas uz jau apsiprinātiem pasūtījumiem.
5. Preču piegāde
5.1. Preces Pircējam var piegādāt RAZOJAM.LV vai viņa pilnvarots pārstāvis.
5.2. Pircējs apņemas savas pasūtītās preces pieņemt no kurjera.
5.3. Piegādes maksa Latvijā:
- Latvijas Pasts - 10,00 EUR (desmit eiro un 00 eiro centi);
- ar Latvijas Pasta kurjerdienestu - 10,00 EUR (desmit eiro un 00 eiro centi);
- ar pakomātu (Omniva, DPD) staprniecību - 6,00 EUR (seši eiro un 00 eiro centi).
5.4. RAZOJAM.LV darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu to, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Piegādes termiņš nav garantēts. Iespējamais piegādes laiks var atšķirties, par jebkāda veida kavējumiem tiks ziņots.
5.4.1. Par piegādes veidu izvēloties Omniva vai DPD pakomātu, par Preces nonākšanu pakomātā Pircējs tiek informēts ar īsziņas paziņojumu, kas satur durvju kodu, pakomāta atrašanās vietu un uzglabāšanas termiņu. Pakomāti ir atvērti 24 stundas diennaktī. Prece tiek uzglabāta pakomātā 7 kalendārās dienas. Pēc minētā termiņa beigām Prece tiek sūtīta atpakaļ Pārdevējam. Gadījumā, ja Pircējs neizņem Preci iepriekš minētajā termiņā, Pircējam ir pienākums atlīdzināt izmaksas, kas saistītas ar atkārtotu preces nosūtīšanu.
5.5. Ja Pircējs par piegādes veidu izvēlējies kurjera pakalpojumus un ja Pircējs norādītajā piegādes adresē nav sastopams, Pārdevējam vai tā pilnvarotajai personai ir tiesības preces nodot jebkurai citai norādītajā adresē piegādes brīdī sastopamajai pilngadīgajai personai, ja vien Pircējs nav norādījis citādi, bet Pircējam nav tiesību izteikt Pārdevējam jebkādas pretenzijas par preču piegādi neatbilstošai personai.
5.6. Ja preču piegāde Pircējam nav iespējama Pircēja vainas vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ (Pircējs ir norādījis nepareizu adresi, norādītajā adresē Pircējs nav sastopams, norādītajai adresei nevar piekļūt u. c.), Pircējs var pieprasīt atkārtotu sūtīšanu, sedzot piegādes izmaksas. Ja Pircējs nepieprasa atkārotu sūtīšanu, pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā RAZOJAM.LV atmaksā Pircējam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.
5.7. Pēc preču saņemšanas Pircējs vai viņa pārstāvis pārbauda preču atbilstību pasūtītajam un paraksta rēķinu, ko preču piegādes brīdī RAZOJAM.LV pārstāvis uzrāda. Parakstot rēķinu, Pircējs, vai viņa pārstāvis apliecina, ka preces ir nodotas labā stāvoklī. Visos gadījumos, kad RAZOJAM.LV pārstāvis piegādā preci Pircējam, ja preces iepakojums ir saburzīts, slapjš vai citādi bojāts no ārpuses, Pircējam sūtījuma saņemšanas apstiprinājumā jānorāda (jāuzraksta komentārs), vai jāuzraksta atsevišķs akts par šādiem defektiem. Pircējam tas jādara kurjera klātbūtnē. Pircējs tiek aicināts norādīt acīmredzamus bojājumus piegādes brīdī, lai nodrošinātu ātrāku un efektīvāku problēmas risināšanu.
5.8. Ja RAZOJAM.LV neizdodas sazināties ar Pircēju 5 (piecu) darba dienu laikā kopš pasūtījuma noformēšanas, pasūtījums tiek atcelts.
5.9. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ RAZOJAM.LV nevar nodrošināt Interneta vietnē iegādātās preces piegādi, Pārdevējs apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja Pircējs nepiekrīt, Pārdevējs atmaksā Pircēja samaksāto naudu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā.
6. Preču kvalitāte
6.1. Visu RAZOJAM.LV pārdodamo preču īpašības ir norādītas preces aprakstā pie katras preces.
6.2. RAZOJAM.LV precēm tiek piemērota attiecīgajos tiesību aktos noteiktā garantija.
6.3. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Pircējs ir tiesīgs lūgt, lai RAZOJAM.LV veic vienu no šādām darbībām:
1) novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem;
2) apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
3) attiecīgi samazina preces cenu;
4) atceļ līgumu un atmaksā Pircējam par preci samaksāto naudas summu.
6.4. Vispirms Pircējs ir tiesīgs lūgt Pārdevējam bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi.
6.5. Ja nav iespējams novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Pircējs ir tiesīgs lūgt, lai Pārdevējs attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot naudas summu, Pārdevējs var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzēju puses ir vienojušās.
6.6. Maznozīmīgas preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā (tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā) un tādas, kas nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot, Pircējs nevar prasīt, lai Pārdevējs atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.
6.7. Iebildumus un lūgumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem Pircējs var izteikt Pārdevējam rakstveidā uz epastu [email protected] vai rakstiski uz juridisko adresi.
6.8. Pārdevējs 15 (piecpadsmit) kalendāro dienu laikā izskata saņemto iesniegumu/pretenziju un sniedz atbildi pēc būtības. Ja Pārdevējs atzīst Pircēja iesniegto iesniegumu/pretenziju par pamatotu, Pārdevējs nekavējoties no iesnieguma/pretenzijas saņemšanas dienas veic visas nepieciešamās darbības, lai Pircēja iesniegumā/pretenzijā minētos iebildumus novērstu.
7. Atbildība un strīdu risināšana
7.1. Puses atbild viena otrai par zaudējumiem, kas radušies otrai Pusei vainīgās Puses ļaunprātības vai rupjas neuzmanības dēļ. Zaudējumu esamība jāpierāda Pusei, kura pieprasa tos atlīdzināt.
7.2. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
7.3. Jebkuru strīdu vai nesaskaņu, kas starp Pusēm var rasties sakarā ar šo Līgumu, Puses vienojas risināt savstarpējo sarunu ceļā. Gadījumā, ja strīds 30 (trīsdesmit) dienu laikā netiek atrisināts sarunu ceļā, strīds tiek risināts atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
7.4. Ja Pārdevējs atzīst Pircēja iesniegto iesniegumu/pretenziju par nepamatotu, savukārt Pircējs iesnieguma/pretenzijas atzīšanai par nepamatotu nepiekrīt, vai arī Pircēju neapmierina Pārdevēja piedāvātais strīda risinājums, Pircējam ir tiesības izmantot Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās alternatīvās strīdu risināšanas iespējas.
7.5. Pircējam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
7.6. Pārdevējs nav atbildīgs par Interneta vietnes attēlos redzamo preču nebūtisko īpašību (faktiskais izmērs, formas vai toņa nianses u.tml.) neatbilstību faktiskajām preču īpašībām Pircēja izmantotās ierīces ekrāna parametru, apgaismojuma vai jebkādu citu līdzīgu ārēju apstākļu dēļ.
7.7. Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un programmatūras bojājumiem. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Pārdevējs centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.
8. Citi noteikumi
8.1. Attiecības starp Pircēju un Pārdevēju regulē Līguma noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.
8.2. Jautājumos, kas nav atrunāti šajā Līgumā, puses vadīsies no spēkā esošajiem Latvijas Republikas tiesību aktiem.
8.3. Ja kāds no šī Līguma nosacījumiem zaudē spēku, tas neietekmē Līguma spēkā esamību.
8.4. Pircējs, noslēdzot Līgumu, apliecina, ka ir iepazinies ar Līguma noteikumiem.